- 作者: 涂老師
- 來源: 原創(chuàng)
- 日期: 2016-04-14
- 閱讀: 6710次
ISO9001有兩個基本精神，或者算得上是企業(yè)管理的口決，基本上是ISO9001導(dǎo)入成敗的關(guān)?。?/font>
1.說你所做，做你所寫，寫你所做，簡稱（說寫做一致）。
實際上這個就同做人的方法是一樣的，做不到的就不要寫，寫了就一定要做到，往往很多企業(yè)看到別人家的文件規(guī)定的怎么詳細(xì)，有多么好，就將別人家的文件整一套過來，結(jié)果可想而知，根本就沒有辦法按文件上面的要求去落實，這個就叫拿來主義！買衣服的時候不會試下是否適合自己的體型，那樣只會浪費錢。
那么企業(yè)是否應(yīng)該拿別人的文件來參考呢？這種方法是允許的，因為要企業(yè)完全的去按自己的實際運作情況去編寫體系文件，對于大多數(shù)人來說，還是有難度的，在沒有基礎(chǔ)的情況下，可以借鑒其它企業(yè)比較好的文件內(nèi)容，但是，企業(yè)一定要自己消化其中的內(nèi)容，確保我們能夠按文件描述的要求去執(zhí)行。現(xiàn)在快到了工業(yè)4.0時代，產(chǎn)品都開始私人定制了，管理體系也應(yīng)該私人定制，符合企業(yè)的實際情況（規(guī)模，流程）才是最適合企業(yè)的質(zhì)量管理體系。
這句話簡單的理解就是承諾了的就做到，做不到的就不要瞎承諾。文件化的內(nèi)容就是企業(yè)對客戶的承諾，對管理體系的承諾。
2.持續(xù)改進。這個也是ISO9001：2008版質(zhì)量管理體系的八項管理原則中的一個
企業(yè)該如何理解并實施持續(xù)改進呢？要知道，世界上沒有最好，只有更好，人類為什么存在，也是人類的自然界不斷進化，不斷完善的一個過程，并且這個過程也不會停止！比如說流感，一般的人得過同一種流感的機會很少，為什么，因為人得過一次流感后體內(nèi)就會有針對這種流感的抗體，如果有些人身體不好，那就必須要有藥物來進行控制，久而久來，身體的抵抗力會越來越差，那么企業(yè)也是一樣，如果沒有建立一套發(fā)現(xiàn)問題，改善問題的工作程序或制度，那么一旦因為生產(chǎn)過程中的一些不穩(wěn)定因素導(dǎo)致產(chǎn)品不良品產(chǎn)生，就會給公司帶來損失。有許多企業(yè)建立了發(fā)現(xiàn)問題的機制，但是沒有建立解決問題的機制，結(jié)果就是問題反反復(fù)復(fù)的發(fā)生，這樣對于企業(yè)的管理水平?jīng)]有帶來任何的提高，所以我們一再強調(diào)，有問題不可怕，怕的是問題一再重復(fù)的發(fā)生，怕的是企業(yè)對質(zhì)量問題的漠視，那么這些問題將永遠(yuǎn)存在下去，直到企業(yè)被客戶淘汰。
檢驗只是發(fā)現(xiàn)問題的手段，預(yù)防才能有效解決問題，這就是企業(yè)的持續(xù)改進！
下一節(jié)內(nèi)容將為大家講述目標(biāo)管理，目標(biāo)是不是越高越好呢？關(guān)注公眾號！學(xué)習(xí)管理知識！
